Política de envío
En ZENTHRA, nos comprometemos a entregar tus prendas con rapidez, seguridad y el cuidado que merecen. A continuación te explicamos todo lo relacionado con el proceso de envío:
📦 Zonas de cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia, incluyendo tu localidad de Pitalito, Huila.
⏱️ Tiempos de entrega
- Procesamiento: Una vez confirmado el pago, preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Transporte: El tiempo de entrega varía según la ubicación:
- Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
- Zonas intermedias y municipios como Pitalito: 5 a 8 días hábiles
- Nota: Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, operadores logísticos, festivos).
💰 Costos de envío
- El valor del flete se calcula automáticamente al finalizar la compra, según destino y peso del pedido.
- Envío gratuito: En pedidos superiores a [indica monto, ej: $140.000 COP] dentro de Colombia.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo casos de error o falla imputables a ZENTHRA.
🚚 Seguimiento
Al despachar tu pedido te enviaremos un número de guía al correo registrado, para que puedas rastrear tu envío en todo momento a través de la página web de la empresa transportadora.
📦 Empaque
Todos nuestros productos se envían en empaques resistentes y protegidos, diseñados para preservar la calidad de las prendas durante el traslado, con la identidad visual de ZENTHRA.
⚠️ Incidencias en el envío
- Si tu pedido llega dañado o con errores, debes notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del empaque y el producto.
- En caso de pérdida del paquete, gestionaremos la reposición o reembolso completo tras la confirmación con la empresa de transporte.
¿Quieres que te ayude a definir el monto exacto para el envío gratuito o a ajustar los tiempos según la empresa de mensajería que uses?